Kebijakan Privasi

Selamat datang di Cucipay. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan dan platform perangkat lunak kami (SaaS) yang dikembangkan dengan arsitektur isolasi data Multi-Tenant.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mendaftar, berlangganan, atau berinteraksi dengan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi Identifikasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon WhatsApp, dan identitas pengelola (owner) ruko laundry.
• Data Transaksi: Riwayat pembayaran, detail pesanan pelanggan laundry Anda, dan catatan audit kasir.
• Data Perangkat & Akses: Alamat IP, jenis peramban, log aktivitas (Audit Log), dan cookie pelacakan internal.

2. Penggunaan Informasi

Data yang dikumpulkan akan kami gunakan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan kualitas layanan perangkat lunak kasir PWA Cucipay.
• Mengamankan akun Anda menggunakan kontrol peran (Role-Based Access Control) dan mencegah penyalahgunaan *ghost shift*.
• Memproses pembayaran biaya langganan bulanan Anda melalui payment gateway (Midtrans).
• Mengirimkan pemberitahuan operasional sistem dan pembaruan layanan.

3. Isolasi & Keamanan Data (Multi-Tenant Data Isolation)

Kami sangat serius dalam menjaga kerahasiaan data operasional ruko Anda. Basis data kami menggunakan teknologi isolasi data Multi-Tenant secara ketat, yang berarti:

• Data pelanggan, nota, dan omset ruko laundry Anda terisolasi penuh dan tidak dapat diakses oleh tenant (ruko) lain.
• Kami menerapkan enkripsi pada kata sandi (bcrypt) dan mengamankan rute pertukaran data melalui lapisan otentikasi tingkat lanjut.

4. Pembagian Informasi Pihak Ketiga

Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi dan operasional Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dalam batas wajar kepada penyedia layanan terpercaya (seperti gateway pembayaran Midtrans atau layanan notifikasi WhatsApp) semata-mata untuk menunjang operasional aplikasi.

5. Hak Pengguna

Anda memegang kendali penuh atas data Anda. Sebagai *Owner* tenant, Anda berhak:

• Meminta ekspor penuh data transaksi Anda dalam format Excel/PDF.
• Menghapus akun dan riwayat tenant Anda kapan saja dengan menghubungi dukungan layanan Superadmin kami.

6. Perubahan Kebijakan

Cucipay berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja sejalan dengan fitur baru yang dirilis pada fase pengembangan roadmap kami. Kami akan memberitahu Anda melalui dasbor jika terdapat perubahan yang signifikan.